Você sabe o que são serviços de facilities e de que forma uma estratégia integrada pode beneficiar seu negócio? Da empresa de serviços gerais que presta serviços de limpeza ao café que é servido para seus clientes, as atividades integradas de facilities são muito importantes para o gerenciamento dos setores de uma corporação.
Não é por acaso que a International Organization for Standardization (ISO) define os serviços de facilities como uma função organizacional que integra pessoas, atividades e processos no negócio.
Após o lançamento da ISO 41001:2020 que trata da padronização dos sistemas de gestão integrada, o setor ganhou mais força e, durante a pandemia, a Associação Brasileira de Facility Management, Property e Workplace (Abrafac) realizou uma série de reportagens sobre a relevância e as adaptações no fluxo de trabalho das equipes desta área durante a pandemia.
Quer saber mais sobre o assunto? A All Facilities preparou uma lista com os principais serviços de facilities que podem beneficiar sua empresa. Confira!
O que são serviços de facilities?
Os serviços facilities integrados consistem em um conjunto de atividades que são consideradas estratégicas dentro de uma empresa como: limpeza, recepção, segurança, manutenção predial, serviços de jardinagem, entre outros.
Em resumo, os serviços de facilities são de extrema importância para o gerenciamento das demandas de uma empresa com ênfase na produtividade. Nas próximas linhas, você poderá compreender quais são os principais serviços de facilities e quais são os diferenciais da All Facilities na execução dessas demandas.
1. Limpeza e conservação
Qual é a primeira impressão que fica quando seus clientes, funcionários e parceiros visitam sua empresa? Contar com o apoio de uma empresa de limpeza terceirizada para gerenciar os cuidados de limpeza e conservação certamente faz toda a diferença nessa percepção.
Afinal, um ambiente limpo demonstra organização, preocupação com a saúde e o bem-estar das pessoas que circulam nas dependências da empresa e em meio aos tempos pandêmicos, investir na limpeza e higienização dos espaços é proteger a vida e reforçar os protocolos sanitários vigentes.
Neste contexto, há muitas responsabilidades e competências técnicas solicitadas aos profissionais de limpeza.
Considerando que os procedimentos de limpeza, higienização e desinfecção variam conforme o segmento (em hospitais e indústrias, por exemplo, as medidas são mais específicas) e a análise de riscos de contaminação por meio de análises microbiológicas, é muito importante contratar uma empresa de limpeza que siga todas as normas de segurança conforme as definições de órgãos como a Anvisa.
Por isso, antes de contratar a equipe que prestará os serviços de limpeza profissional para sua empresa, faça uma análise dos seguintes pontos:
- Verifique se a empresa tem todas as certificações exigidas pelos órgãos regulamentadores;
- Pesquise sobre o histórico de atendimentos realizados anteriormente pela equipe;
- Opte por empresas que realizam treinamentos constantes com seus funcionários;
- Solicite informações sobre os procedimentos de validação de limpeza do ambiente.
2. Portaria e recepção
O atendimento aos visitantes e parceiros que buscam sua empresa também é o cartão de visitas do negócio. Portanto, investir em serviços qualificados de portaria e recepção é essencial para que esse setor seja bem-sucedido.
As falhas organizacionais de um ambiente corporativo podem ser motivadas por vários fatores que são acentuados quando não existe uma equipe treinada para representar a imagem da sua empresa. Ao terceirizar o serviço de portaria com uma empresa qualificada, você pode investir mais tempo no gerenciamento do core business do seu negócio.
A All Facilities é uma empresa especializada em soluções full services que oferece uma estratégia integrada para atender as demandas do seu negócio com credibilidade e compromisso.
Seja no gerenciamento dos serviços tradicionais de portaria e recepção ou na portaria virtual, a All Facilities conta com uma equipe que trabalha de forma integrada para atender o que o seu negócio precisa com ênfase na produtividade. A qualidade na prestação dos serviços é assegurada porque a All Facilities conta com uma estrutura completa de backoffice.
3. Serviços de jardinagem
Fazer a manutenção adequada das áreas verdes de uma empresa é muito importante para preservar o bem-estar dos funcionários e visitantes do ambiente. Além disso, os serviços de jardinagem também são essenciais para causar uma boa impressão corporativa.
Da preparação do solo à aplicação de herbicidas, uma empresa de jardinagem de confiança executa todas as ações necessárias para preservar o jardim. São elas:
- Corte de grama;
- Poda de árvores;
- Adubação;
- Remanejamento de plantas e replantio;
- Aplicação de herbicidas, entre outras.
Os profissionais que executam os serviços de jardinagem pela All Facilities são altamente qualificados para cuidar de tudo o que é necessário quanto ao cuidado com as plantas.
4. Serviços de copa
Os serviços de copa são altamente relevantes para manter a organização das demandas de cozinha e alimentação. De hospitais a espaços corporativos destinados à realização de eventos, os serviços de copa contemplam os profissionais que preparam a comida, cuidam da higienização e limpeza do ambiente e servem os convidados.
Todas essas demandas exigem qualificações técnicas muito específicas dos profissionais envolvidos. Em relação ao preparo dos alimentos, por exemplo, é imprescindível que a equipe tenha conhecimentos sobre a legislação sanitária, os riscos de contaminação, o manuseio e a distribuição de alimentos.
Devido a todas essas responsabilidades, os profissionais que trabalham neste ambiente precisam de treinamentos recorrentes sobre higienização, Boas Práticas de Fabricação (BPF), controle de qualidade, entre outros. Ao terceirizar os serviços de copa na All Facilities, as empresas contratantes garantem:
- Organização de talheres, bandejas, pratos e outros utensílios;
- Gerenciamento do estoque de produtos alimentícios e objetos que são necessários em uma cozinha;
- Manutenção dos serviços de limpeza e higienização da área gastronômica.
5. Serviços de apoio administrativo
Serviços de apoio administrativo de qualidade são essenciais para a qualidade da gestão de uma empresa. Com uma estrutura de backoffice completa e uma equipe integrada, a All Facilities é especializada em serviços de apoio administrativo e conta com profissionais aptos na execução de atividades como:
- Digitação de dados.
- Atendimento ao público;
- Elaboração de documentos;
- Organização de documentos fiscais e apoio a setores integrados.
A terceirização de serviços de apoio administrativo reduz os custos totais com a manutenção da estrutura e eleva a produtividade de uma empresa em muitos aspectos, já que as equipes terceirizadas que atuam neste segmento são especializadas em suas funções. Ou seja, terceirizar atividades é uma forma de otimizar custos sem que os serviços essenciais percam a qualidade.
6. Manutenção predial
Os serviços de manutenção predial são extremamente importantes para a preservação de um patrimônio, independente do porte ou segmento de atuação.
Uma empresa de manutenção predial geralmente realiza trabalhos em áreas que envolvem os setores elétricos e hidráulicos, além da manutenção de aquecedores, equipamentos de ar condicionado e serviços de limpeza.
Com uma equipe multiprofissional, a All Facilities conta com uma infraestrutura completa para executar todos os procedimentos de manutenção preventiva e corretiva. Todos os trabalhos são realizados em conformidade com as exigências de órgãos de segurança e com a legislação brasileira de inspeção predial.
7. Bombeiro Civil
Por lei, toda empresa precisa de um bombeiro civil com experiência comprovada para atuar na segurança das pessoas e do patrimônio. A Lei Federal nº 11.901/2009 que regulamenta a profissão define que um bombeiro civil é apto a realizar prevenção e combate a incêndio com ações como:
- Realização de testes em equipamentos de segurança;
- Mapeamento de áreas de risco;
- Elaboração de planos emergenciais de segurança junto às áreas técnicas;
- Orientação e treinamento de segurança para as pessoas.
8. Limpeza de fachada
Assim como no caso dos serviços de manutenção predial, a limpeza de fachadas é muito importante para que o imóvel esteja bem conservado. Inclusive, essa é uma exigência que faz parte da legislação municipal de São Paulo.
Segundo a Lei 10.518/88, fazer a limpeza de fachadas em prédios que são visíveis de logradouro público é obrigatório a cada, no mínimo, cinco anos. Além da limpeza técnica, é recomendado pintar ou lavar as fachadas durante esse período e o não cumprimento desses serviços pode acarretar uma multa aos proprietários.
Além de cumprir todas as normativas da Lei, os profissionais da All Facilities são altamente capacitados para executar esses serviços e passam por capacitações de segurança para atender as Normas Regulamentadoras (NRs) que são importantes para garantir a segurança do trabalho e a prevenção de acidentes de trabalho. São exemplos delas: NR-6; NR-12 e NR-35.
9. Limpeza técnica industrial
Os serviços de facilities podem ser realizados de forma paralela com demandas que fazem parte da área de utilities que é ligada aos bens de energia e consumo das indústrias.
A limpeza de um duto de ar condicionado, por exemplo, é necessária não só para garantir o melhor desempenho dos equipamentos como também para evitar contaminações pelo ar ou consumo energético excessivo.
Ao contratar uma empresa de limpeza terceirizada para realizar esses serviços, certifique-se de que a organização atende todas as exigências de qualidade dos órgãos sanitários para evitar problemas.
Pare e pense: o quão grande pode ser o prejuízo que um aparelho de ar condicionado com dutos sujos e possíveis danos causados durante uma manutenção mal executada? Em hospitais e centros médicos, esse problema pode ocasionar contaminações complexas e perigosas.
Nos ambientes industriais, a falta de limpeza técnica industrial com processos devidamente validados também pode acarretar perdas financeiras e operacionais em diferentes níveis como:
- Aumento dos custos com manutenção;
- Aumento dos gastos com energia elétrica;
- Queda na produtividade da operação devido à paradas industriais não programadas;
- Maior risco de contaminação por causa da proliferação de sujidades no ambiente;
- Baixo desempenho dos equipamentos industriais.
10. Limpeza em espaço confinado
Em ambientes industriais de difícil acesso, os procedimentos de limpeza e higienização exigem habilidades técnicas específicas. De acordo com a NBR 16577, o espaço confinado pode ser caracterizado de duas formas. São elas:
Espaço confinado perturbado
Um espaço confinado perturbado é caracterizado por um ambiente que teve alterações na sua dinâmica após a realização de alguma atividade.
Espaço confinado não perturbado
O espaço não perturbado é definido por um ambiente que não tem suas características alteradas. Isso só é possível quando os profissionais que realizam qualquer intervenção nesse ambiente solicitam a Permissão de Entrada de Trabalho (PET) que é um documento obrigatório para quem trabalha nesses espaços.
Por se tratar de um cenário diferente em relação aos outros, o espaço confinado é um ambiente que não pode ser higienizado por qualquer equipe profissional. Por isso, recomenda-se a contratação de uma empresa de limpeza terceirizada com escopo para esse cenário.
Outra observação que deve ser considerada antes da escolha da empresa de serviços gerais responsável por executar os serviços de limpeza no ambiente controlado é verificar as garantias contratuais sobre a elaboração de documentos que comprovam a realização dos serviços a partir de métodos validados desde a análise microbiológica inicial do ambiente.
Vantagens de contratar serviços facilities
Agora que você sabe um pouco mais sobre quais são os principais serviços facilities, que tal pensar sobre os benefícios de adotar esse modelo de negócio para atender a sua empresa? A All Facilities é uma empresa full services que oferece soluções inteligentes para as áreas de limpeza, portaria, manutenção e outras demandas prioritárias nos mais diversos nichos de mercado.
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