A terceirização de serviços de facilities está em alta no mercado mundial e a chegada da crise sanitária é um sinal de novos tempos para esse setor que integra atividades essenciais para o bom funcionamento de qualquer negócio.
Em um cenário tão intenso, os benefícios de adorar o uso de um sistema de gestão integrada (SGI) para gerenciar as atividades de limpeza, atendimento, segurança, portaria e zeladoria são múltiplos.
Afinal, esse é um cenário que exige maior controle de qualidade dos procedimentos realizados na empresa e mais eficácia na comunicação entre as equipes para reduzir riscos, realizar as tarefas com maestria e fazer entregas que são ainda mais importantes em um contexto de mudanças.
Se você tem dúvidas sobre a eficácia da terceirização de serviços e sua relação com a gestão integrada de facilities, continue lendo esse artigo e saiba mais sobre o assunto!
Vale a pena investir na terceirização de serviços?
A terceirização de serviços passou a ser uma solução cada vez mais adotada entre as empresas que estão reestruturando suas atividades e realocando recursos financeiros e humanos para continuar de portas abertas em tempos de crise e acredite: isso não é ruim!
Certamente, muitas pessoas são resistentes a mudanças de processos e a incorporação de equipes terceirizadas que passam a representar suas empresas, mas a terceirização de serviços já faz parte do mercado há algum tempo e têm crescido muito nos últimos anos, trazendo inclusive, excelentes resultados em produtividade e qualidade para as organizações.
Entre as vantagens práticas de investir na terceirização de serviços, podemos destacar:
- Redução de gastos;
- Garantia de qualidade de serviços prestados por equipes com especialistas de cada área;
- Otimização de processos;
- Desburocratização dos procedimentos: a empresa terceirizada é responsável por treinamentos, equipamentos e gestão das equipes.
Agora que você sabe um pouco mais sobre os benefícios da terceirização de serviços, vamos falar das principais atividades que compõem o setor de facilities e da importância de contratar serviços terceirizados com uma gestão integrada.
Gestão integrada de facilities: por que terceirizar?
O termo facilities, traduzido do inglês, significa “facilidades” e os serviços que fazem parte deste setor incluem áreas como: limpeza e conservação predial, portaria, manutenção predial, zeladoria, serviços de jardinagem e cuidado com áreas verdes, atividades de recepção, entre outras.
Gerenciar todos esses setores dentro de uma empresa é uma tarefa complexa e por esse motivo, evidências de especialistas revelam que a gestão integrada de facilities apresenta um custo-benefício mais satisfatório em termos de produtividade, eficiência e garantia de alta qualidade em todos os processos.
Felizmente, empresas que trabalham com a terceirização de serviços facilities e que acompanham as tendências já entendem como manter padrão de qualidade para as atividades essenciais é importante e demonstram isso para as empresas. Contudo, muitas pessoas ainda se questionam sobre o porquê terceirizar a gestão integrada de facilities e não contratar apenas um serviço ou outro.
A reflexão central para essa questão é: como assegurar que sua empresa é boa em tudo o que faz, lidando com diferentes processos e fornecedores simultaneamente ? Será que não vale mais a pena contratar uma empresa terceirizada que entenda o conceito de full service e funcione de forma sistematizada respeitando as obrigatoriedades e certificações de cada área?
A nova ISO 41001 é totalmente favorável a esse pensamento. Afinal, padronizar os processos é uma forma de acompanhar o desempenho dos serviços executados e proporcionar soluções integradas para os desafios da empresa.
Profissionais de limpeza e recepção possuem atribuições diferentes, mas se ambos os setores tiverem o suporte de uma gestão que preza por qualidade, saúde, segurança, uso de equipamentos adequados para a realização do serviço e satisfação do cliente, as chances da terceirização de serviços não ser bem aceita são bem mais limitadas.
O que diz a ISO 41001?
A ISO 41001 é uma norma que estabelece os critérios que a gestão de facilities deve atender. Essencialmente, há duas grandes prioridades que regem esse setor. São elas:
- Foco na eficiência da gestão, benefícios para toda a empresa: um padrão de qualidade para os processos impacta na eficácia da gestão geral da empresa, já que todos os setores atendem objetivos específicos
- Busca da consistência das necessidades de cada setor: quando há objetivos bem definidos e um processo de gestão eficiente, os gestores sabem dos recursos que precisam para trabalhar bem e fazer entregas satisfatórias prezando pela saúde geral do negócio.
A aplicação da ISO 41001 na gestão integrada de facilities é essencial para analisar a qualidade dos processos e melhorar a produtividade de cada setor, considerando melhorias na qualidade de vida dos profissionais que executam cada tarefa.
Tem como garantir os benefícios da gestão integrada de facilites na terceirização?
É preciso desconstruir os mitos que são espalhados quando o assunto é terceirização de serviços.
Uma empresa terceirizada que tem credibilidade e compromisso com a responsabilidade social se diferencia por estar em constante evolução e prezar por certificação de qualidades, aperfeiçoamento de processos e busca de soluções inovadoras para si e para as organizações parceiras.
Desde que você faça uma busca criteriosa para escolher a empresa com a qual pretende fechar um contrato de terceirização de serviços para a gestão integrada de facilities, é possível garantir os benefícios deste modelo sim.
Dica: opte por empresas que apresentam certificações, cases de sucesso e que trabalham com garantia de acordo de serviços, via contrato SLA.
Conte com a All Facilities
A All Facilities é uma empresa terceirizada que chegou ao mercado com um novo conceito de terceirização.
Somos uma empresa full services e trabalhamos de forma integrada, prestando serviços essenciais tanto para o setor de facilities quanto para outras soluções terceirizadas que vão levar sua empresa a outro patamar.
Quer tranquilidade, garantia de qualidade no serviço e análises constantes do desempenho das tarefas executadas para poder investir mais energia no core business do seu negócio? Conte conosco!
Se você tem dúvidas sobre essas e outras tendências de facilities para 2021, podemos te ajudar. Converse agora com nossos especialistas!
