A terceirização de serviços é uma prática cada vez mais comum no mundo empresarial, e consiste em delegar a outras empresas atividades que não fazem parte da atividade-fim da organização. Isso permite que os gestores mantenham a concentração e o foco no seu core business, ou seja, naquilo que ela faz de melhor, enquanto a terceirizada se encarrega de tarefas secundárias. E é justamente por isso que a terceirização pode significar uma grande vantagem competitiva para o seu negócio. É sobre isso que vamos conversar hoje. Acompanhe!
Terceirização de serviços: contexto geral
Empresas de todos os setores estão constantemente em busca de melhorar a sua produtividade. E a terceirização de serviços tem se mostrado como uma prática que vai ao encontro dessa necessidade. Essa estratégia consiste em contratar outras empresas para realizar atividades que não fazem parte da atividade-fim da organização contratante. Essas atividades podem ser desde serviços de limpeza e manutenção até atividades mais complexas, como contabilidade e TI.
Vale ressaltar que, a partir da nova lei de terceirização, tornou-se legalmente permitido que as atividades-fim também sejam terceirizadas. Embora, na maioria dos casos, os empreendimentos prefiram terceirizar serviços adjacentes e continuar cuidando diretamente do seu produto ou serviço.
A terceirização de serviços é atraente para as empresas por diversas razões, como a redução de custos, a melhoria da qualidade do serviço prestado e a maior eficiência operacional. Ao contratar empresas especializadas, a organização pode contar com profissionais capacitados e equipamentos modernos, sem precisar investir em treinamento e infraestrutura.
Além disso, ela também permite maior flexibilidade na gestão de pessoal, já que a empresa contratante não precisa se preocupar com questões trabalhistas e encargos sociais, que são de responsabilidade da contratada.
Contratação de serviços de forma estratégica: como fazer?
Para que a terceirização seja de fato uma vantagem competitiva, ela deve ser conduzida de forma estratégica. O primeiro passo para isso é identificar quais atividades podem ser terceirizadas sem comprometer a qualidade dos serviços prestados. É importante avaliar cada processo e determinar se ele é crítico para o negócio ou se pode ser realizado por uma empresa terceirizada.
Em seguida, é preciso escolher com cuidado a empresa terceirizada que será contratada. É importante avaliar a sua reputação no mercado, a capacidade técnica e a qualidade dos serviços prestados. Além disso, é fundamental estabelecer um contrato claro e preciso, com definições claras sobre prazos, metas e resultados esperados.
Outro ponto importante é a gestão do relacionamento com a empresa terceirizada. É preciso estabelecer uma comunicação clara e eficiente, estabelecendo um canal de diálogo constante para monitorar o desempenho e resolver eventuais problemas que possam surgir.
Por fim, é preciso avaliar constantemente os resultados da terceirização, para verificar se ela está trazendo os benefícios esperados. É importante fazer ajustes e correções de curso sempre que necessário, para garantir que a terceirização esteja alinhada aos objetivos estratégicos da empresa. Esse é um aspecto crucial para tirar a terceirização da perspectiva operacional e levá-la para um patamar estratégico.
Tipos de terceirização: recorrente e sazonal
Existem dois principais tipos de terceirização: a recorrente e a sazonal. A terceirização recorrente é aquela que envolve atividades rotineiras da empresa, como a limpeza e a manutenção, enquanto a terceirização sazonal é realizada de tempos em tempos, normalmente, dentro de uma periodicidade já programada.
Terceirização recorrente
Quando falamos sobre os serviços de limpeza técnica, a terceirização recorrente é uma excelente opção para empresas que precisam manter um alto padrão de limpeza e higiene, mas não querem investir em infraestrutura e treinamento de equipe própria. Ela permite contar com profissionais capacitados e equipamentos modernos, sem precisar arcar com os custos associados à contratação e treinamento de uma equipe própria.
Com a terceirização recorrente de serviços de limpeza técnica, a empresa contratante consegue manter um ambiente de trabalho limpo e saudável, reduzindo os riscos de acidentes e doenças ocupacionais. A limpeza técnica também contribui para a conservação de equipamentos e instalações, prolongando sua vida útil e reduzindo os custos com manutenção.
Isso é importante em todos os segmentos, mas se torna ainda mais relevante naqueles que exigem ambientes controlados, como a indústria alimentícia e farmacêutica, por exemplo.
Terceirização sazonal
A terceirização sazonal é complementar à recorrente. Ainda usando o exemplo dos serviços de limpeza, ela pode ser aplicada para aquelas atividades que não precisam ser executadas de forma rotineira, mas, ao mesmo tempo, também não podem ser negligenciadas. Alguns exemplos disso são a limpeza em altura e a limpeza em espaços confinados.
Essas áreas de difícil acesso normalmente não precisam de limpeza com grande frequência. Porém, quando ela é realizada, precisa seguir padrões técnicos ainda mais rígidos.
Principais benefícios da terceirização
A terceirização pode se tornar uma vantagem competitiva para o seu negócio porque entrega alguns benefícios que são a chave para melhorar o desempenho.
Redução de custos
Ao terceirizar serviços, a empresa pode reduzir seus custos com contratação de funcionários, treinamento, compra de equipamentos e manutenção, além de evitar despesas com encargos trabalhistas e previdenciários.
Foco na atividade-fim
Com a terceirização de serviços, a empresa pode se concentrar nas atividades que realmente agregam valor ao negócio e deixar as atividades secundárias a cargo de terceiros, o que permite aumentar a eficiência e a produtividade. Ou seja, o tempo e os recursos serão melhor direcionados à melhoria contínua do produto ou serviço. Consequentemente, os objetivos são atingidos mais rapidamente!
Flexibilidade
A terceirização de serviços permite que a empresa ajuste seus custos e serviços de acordo com suas necessidades e demandas, adaptando-se às mudanças do mercado e às oscilações econômicas.
Qualidade
Ao contratar empresas especializadas em determinados serviços, a empresa pode ter acesso a profissionais altamente capacitados e equipamentos modernos, garantindo maior qualidade e eficiência na execução das atividades terceirizadas.
Redução de riscos trabalhistas
A terceirização de serviços pode reduzir os riscos trabalhistas e previdenciários para a empresa, já que as responsabilidades trabalhistas e previdenciárias são transferidas para a empresa contratada.
Melhoria na gestão
Com a terceirização de serviços, a empresa pode melhorar sua gestão de contratos e serviços, otimizando seus processos e reduzindo a burocracia.
Em resumo, a terceirização de serviços pode ser uma estratégia vantajosa para empresas de diferentes setores e tamanhos, que desejam reduzir custos, aumentar a eficiência e a produtividade, além de se concentrar em sua atividade-fim. No entanto, é importante avaliar cuidadosamente as empresas contratadas, para garantir a qualidade e eficiência na prestação de serviços terceirizados.
Qual a sua dúvida sobre o processo de terceirização? Deixe pra gente nos comentários!
